Zasady zwrotów

Gwarancje oraz procedura zwrotów określone przez prawo Republiki Estonii mają zastosowanie do towarów zakupionych w sklepie internetowym fits-supplements.com.

Zakupione przez Klienta towary mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy.

ZWRACANIE PRODUKTU:

• Klient musi poinformować nas o zamiarze zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając e-mail na adres info@fits-supplements.com
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować FITS OÜ o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (na przykład e-mailem). Konsument może skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, który nie jest obowiązkowy. Standardowy formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na dole strony. W zgłoszeniu odstąpienia od umowy, oprócz danych kontaktowych klienta, należy podać rozmiar zakupionego produktu, jego model, nazwę producenta oraz powód odstąpienia od umowy.
• Zwrot towarów musi dotyczyć produktów nieużywanych, nienaruszonych i w oryginalnym opakowaniu.
• Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że powodem zwrotu jest niezgodność zamówienia lub wada towaru.
• Wpłacone pieniądze za zwrócone towary zostaną zwrócone klientowi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dodatkowo klientowi zostaną zwrócone również koszty dostawy.
• Klient może zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich przy Urzędzie Ochrony Konsumentów, która jest właściwa do rozstrzygania sporów wynikających z umowy, jeśli wartość spornych towarów przekracza 20 € (rozpatrywanie reklamacji przez komisję jest bezpłatne).

SKŁADANIE REKLAMACJI:

• Jeśli zakupione w sklepie internetowym FITS towary mają wady, za które sklep ponosi odpowiedzialność, sklep wymieni wadliwe towary na nowe.
• Jeśli wymiana towarów nie jest możliwa, sklep zwróci kupującemu wszystkie opłaty związane z umową sprzedaży.
• Sklep internetowy FITS odpowiada na reklamację konsumenta na piśmie lub w formie umożliwiającej zachowanie jej na piśmie w ciągu 14 dni.